18 segredos das melhores empresas do mundo: nº 17
ago 29, 2009 CopiCola
TRANQUILIZE OS CLIENTES
Divertir-se na loja de automóveis tem sido a tônica na Planet Honda, em Union, New Jersey, uma das revendedoras Honda com os maiores índices de crescimento. Um telão mostra filmes com os modelos mais recentes e os compradores de carros novos ganham um passeio no simulador de voo espacial. A melhor parte do show? O tech cafe, onde a presença de vendedores é estritamente proibida, e uma recepcionista pergunta aos frequentadores se eles precisam de ajuda. Se você responder “só estou olhando, obrigado”, receberá um adesivo para ser colado em sua blusa, o que alerta os vendedores para não se aproximarem. Não por muito tempo. O proprietário, Tim Ciasulli, diz que esses acabam se tornando seus melhores clientes. “Quando eles retiram o adesivo, como que por mágica, em 15 minutos estão prontos para negociar”, diz Ciasulli. A revendedora chega a vender 3,3 mil carros novos por ano, três vezes acima da média de concorrentes.
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18 segredos das melhores empresas do mundo: nº 16
ago 28, 2009 CopiCola
DIVIDA OS LUCROS
Na rede de supermercados Whole Foods Market, quando as “equipes” do departamento terminam o mês com os custos da folha de pagamento abaixo do previsto, a empresa não fica com o excedente. Em vez disso, entrega aos funcionários cuja eficiência gerou o lucro.
Os executivos controlam seus custos de folha de pagamento em relação aos orçamentos. A cada quatro semanas, dividem quaisquer excedentes pelas horas registradas e adicionam o resultado, ou “participação nos lucros”, no pagamento dos horistas. Caso o excedente seja US$ 2 mil em 1,2 mil horas, cada funcionário receberá US$ 1,67 extra por hora. Segundo a empresa, o incentivo estimula os funcionários a aumentarem o nível de produção e ajuda nas contratações. Os recém-chegados precisam da aprovação de dois terços dos colegas para serem efetivados. Como afirma Amy Schaefer, porta-voz da empresa: “É uma chance para que os membros da equipe digam ‘Esta pessoa não está se adaptando, não produz’, pois eles irão dividir sua participação nos lucros com ela”.
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O que não fazer em uma apresentação
ago 27, 2009 CopiCola
Causar uma boa impressão pode garantir ótimos negócios. Preparação e prática são fundamentais na hora de apresentar suas ideias para empresários e executivos, e organizá-las num arquivo de PowerPoint é tão comum quanto eficiente se for bem feito.
Em recente coluna no site Business Week, o coach em comunicação para empresas Carmine Gallo deu dicas bem humoradas de como causar uma má impressão fazendo uma péssima apresentação. Se quiser impressionar, não cometa nenhum dos 15 erros que ele descreve.
Como fazer uma péssima apresentação
1. Cometa erros de ortografia: Não checar a escrita das palavras demonstra completa falta de cuidado e atenção. Se você não se importa o suficiente para por à prova a sua apresentação, sua audiência vai ficar menos interessada em você e na sua mensagem. É a forma mais fácil de parecer amador.
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18 segredos das melhores empresas do mundo: nº 15
ago 27, 2009 CopiCola
CHAME OS ACADÊMICOS
Na Corning, o fluxo de novos produtos não começa e termina com P&D. Em vez de confiar apenas em seus pesquisadores, a fabricante de vidros de alta tecnologia aproxima seus funcionários de empreendedores e grandes pensadores de fora da empresa. Inicialmente, membros de um grupo especial de marketing – uma unidade de 15 executivos com a tarefa de analisar mais de 500 milhões de oportunidades de negócios – reúnem-se por várias horas para ouvir especialistas do mercado, de gurus em energia renovável a engenheiros de nanotecnologias.
O grupo, então, divide-se em times de cinco, com a incumbência de anunciar ideias relacionadas ao assunto. A mais promissora é entregue a grupos de dois funcionários: um com conhecimento prévio em marketing e outro com capacitação técnica. Gastam até quatro meses discutindo a viabilidade e o potencial de mercado, e então apresentam o planejamento para os executivos, que irão dar permissão para a execução ou devolvê-lo para mais pesquisas.
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Modelos de negócios na internet pelo mundo
ago 27, 2009 CopiCola, Detector de oportunidades, Idéias inovadoras
A revolução digital transformou definitivamente a forma como nos relacionamos, fazemos negócios e adquirimos bens de consumo. Na Europa, mais de 80% da população adulta têm acesso a internet banda larga em casa e um terço já faz compras online regularmente. Para o pequeno empresário, encontrar um nicho de mercado parece ser o caminho mais rápido para o sucesso na web. Pequenos e médios empreendedores europeus e americanos contam como conseguiram inovar e se estabelecer no mundo digital.
Você ainda se lembra do tempo em que organizar as suas férias significava sair de casa e cruzar a cidade para fazer orçamentos em diversas agências de viagem? Não faz tanto tempo assim, mas com o mercado de varejo e viagens online em alta – faturou 116 bilhões de euros na Europa em 2008 segundo pesquisa da Forrester Research – a maioria das pessoas já esqueceu como os negócios funcionavam antes da revolução digital.
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18 segredos das melhores empresas do mundo: nº 14
ago 26, 2009 CopiCola
FUNCIONÁRIOS ESCOLHEM LÍDERES
A invenção do Gore-Tex, espécie de fio de plástico muito fino, na metade dos anos 70, e o desenvolvimento de cabos de alta velocidade para computadores da W. L. Gore colocou a empresa de Delaware no mapa. Porém, o sucesso que vem acontecendo desde esses avanços revolucionários – incluindo o fio dental Glide e a avançada corda para guitarra Elixir –, está mais relacionado à estrutura de gerenciamento da empresa do que a um departamento de P&D de alta tecnologia.
Exceto por alguns grandes executivos, todos os 6,8 mil funcionários têm o mesmo cargo: sócio. A partir daí, a mobilidade ascendente segue um caminho diferente. Alguns associados atuam como “patrocinadores” para ajudar colegas em projetos específicos. Se você quiser se tornar um “líder de equipe”, não pede promoção. Você forma uma aliança de pessoas que desejam realizar algo com um objetivo comum, seja ele o lançamento de um produto ou um novo plano de saúde. Por trás do apelo igualitário, essa estrutura de organização faz com que as ideias surjam mais rapidamente do que por meio de um departamento de P&D convencional. As cordas Elixir, por exemplo, surgiram após o engenheiro-sócio Dave Myers questionar-se se o revestimento rígido de cabos poderia tornar mais duráveis as cordas de uma guitarra. Ele uniu-se a um amigo músico e a empresa autorizou o projeto. A Elixir tornou-se a marca de corda de violão acústico mais vendida nos Estados Unidos. E na Gore, a rotatividade de funcionários gira em torno dos 5% anuais, bem abaixo da média do setor, 13%.
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18 segredos das melhores empresas do mundo: nº 13
ago 25, 2009 CopiCola
PLANTÃO DE APOSENTADOS
Esqueça relógios de ouro e placas gravadas. Quando os funcionários da Intel se aposentam, recebem um estranho e útil presente de despedida: um notebook ou um PC (Intel Inside, claro), uma impressora, acesso grátis à internet, suporte técnico e, o mais importante, convites para reuniões trimestrais com executivos seniores para discutir o desempenho da empresa e novos produtos.
“Eles são parte da família e queremos conservá-los por perto o máximo de tempo possível”, diz Tom Galvin, diretor de RH da Intel. Mais importante é que a empresa quer manter os aposentados disponíveis para consultas profissionais, já que previsões demográficas indicam que haverá demanda crescente por trabalhadores qualificados nas próximas décadas. Atualmente, o grupo de talentos seniores conta com cerca de 1,2 mil membros. Diz Galvin: “Queremos eles por perto quando as coisas ficam difíceis”.
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18 segredos das melhores empresas do mundo: nº 12
ago 24, 2009 CopiCola
VISITAS CIRÚRGICAS
Indiferente. Arrogante. Autocentrada. Bill George lembra-se que era com esses adjetivos que clientes descreviam a Medtronic quando ele se tornou o CEO dessa fabricante de materiais médicos, em 1991. Então, George preparou-se para mudar as percepções. Durante seu primeiro mês no emprego, ele assistiu a um cirurgião realizando uma angioplastia com um novo cateter balão da Medtronic. Ao ser introduzido na artéria, o dispositivo se desintegrou. Furioso, o cirurgião arremessou o material ensanguentado em George, o qual evitou um golpe direto.
Esta acabou sendo a oportunidade perfeita para que acontecessem algumas mudanças. Repreendido, George certificou-se de que um cateter melhor chegasse ao mercado em três meses. Então, ele começou a exigir que todos os engenheiros e designers comparecessem a um procedimento cirúrgico por ano para verem o produto da Medtronic em ação. Essa presença não apenas permitia aos cirurgiões que tivessem a chance de se expressar, mas dava à empresa novas ideias de produtos, somente pela visualização. “A observação ajuda à melhoria contínua do design do produto, pois o cliente nunca vai estar completamente satisfeito”, diz George, que se aposentou em 2002.
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Dez dicas para não tornar o almoço de negócios indigesto
ago 24, 2009 CopiCola
Seja para fechar acordos ou estreitar laços, o almoço de negócios é prática comum entre empreendedores, embora nem todos saibam como se portar durante a ocasião. Abusar do consumo de álcool, deixar o convidado pagar a conta, falar sem descanso e escolher restaurantes de comidas exóticas são apenas algumas das gafes que podem colocar tudo a perder. Por isso, se você acha que etiqueta empresarial é sinônimo de frescura, é melhor rever seus conceitos. Com bom senso e atitudes simples é possível causar boa impressão. Abaixo estão dez dicas para que você se saia bem e tire de letra o encontro.
Quero mais
ago 24, 2009 CopiCola, Detector de oportunidades
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Cresce no Brasil uma indústria que há uma década nem sequer existia: a de produtos eróticos, que deve movimentar cerca de R$ 900 milhões neste ano, quase 15% a mais do que em 2008. A Erótika Fair, maior feira do setor no país, com 12 anos de existência, é o termômetro mais claro de como estão fervilhando os negócios movidos pelo desejo. Em 1997, quando abriu as portas, as vendas totalizaram R$ 300 mil. Pouco mais de uma década depois já somam R$ 4 milhões. Para atender um público cada vez mais exigente, os fabricantes e lojas do ramo não economizam com novidades. Oferecem vibradores em forma de bichinhos, aparelhos que funcionam ligados ao MP3, loções com sabores de chocolate e frutas, papel higiênico com imagens sensuais e bonecas de silicone desenvolvidas com efeitos especiais, vindas de Hollywood.
