Quem não tem competência não se estabelece
5 de março de 2010 Geral
Olá! Hoje, vim apenas externar um problema que constantemente vem acontecendo comigo e com outros empresários e gerentes no Brasil à fora: a má prestação de serviços.
Possuo uma consultoria em T.I. que tem pouco mais de 1 ano.
Nos primeiros meses tivemos pouco faturamento e conseqüentemente tivemos poucos fornecedores. Após o primeiro ano escapamos de virar estatística e conseguimos alguns clientes grandes. Isso fez com que nosso faturamento fosse multiplicado exponencialmente e precisássemos contratar alguns fornecedores.
Trocamos todos os computadores por outros de ultima geração. O investimento foi de cerca de R$ 20.000,00 e o pagamento foi à vista, na base do toma lá dá cá. Deu tudo certo e sem problemas de qualquer tipo.
Os problemas começaram quando decidimos colocar uma porta de vidro no escritório e fazermos nosso fardamento e papelaria.
Porta de vidro: Foram 15 dias para alguma das empresas contatadas vir fazer um orçamento. Estou esperando esse orçamento há 3 dias.
Fardamento: foram outros 10 dias para alguém entrar em contato e mais uns 3 até alguém vir fazer orçamento. O serviço foi contratado e me disseram que as fardas ficarão prontas no começo da próxima semana. Quero só ver…
Papelaria: Foi o fornecedor que me deixou mais irritado. Tenho um amigo de infância que entrou de sócio em uma gráfica. Ele fez um preço camarada e decidi fazer o serviço com ele. Desloquei-me até o outro lado cidade para pagar a primeira parcela e deixar alguns cheques pré-datados. O prazo que ele me informou foi de 3 a 5 dias úteis. Achei ótimos, pois imaginava um prazo bem maior. Acontece que findo os 5 dias, me pediram mais 5 dias de prazo. Depois desse novo prazo, sempre que eu ligava me diziam: “vamos levar à sua empresa ainda hoje”. Esse “hoje” demorou cerca de 1 mês. Recebi a mercadoria, mas me deparei com outro problema: eles não entregaram a nota-fiscal afirmando que o talão havia perdido a validade. Nesse momento estou na luta para conseguir essa nota-fiscal e tentando contabilizar um recibo de balcão que eles emitiram. Desejem-me sorte…
Não entendo o procedimento dessas empresas. Parece que estou pedindo um favor: “por favor, estou querendo comprar o produto de vocês”.
Quando um prospecto entra em contato comigo, faço de tudo para ser pontual e entregar tudo que foi comprado no prazo combinado e, se por acasou houver atraso, combino um novo prazo REAL e cumpro esse novo prazo.
Acho que a competência dos empreendedores da empresa é o que determina se ela vai viver em meio a esse capitalismo selvagem em que vivemos.
Como diz o ditado: quem não tem competência não se estabelece. Acho que é bem por aí mesmo.
