Liderar TI: tarefa difícil
6 de setembro de 2010 Geral
T.I. Bem mais do que possa parecer, esta sigla de apenas duas letras e significado ainda restrito para muitos é um dos pilares fundamentais de grandes e médias empresas, sejam elas do ramo de tecnologia ou não. Mas o que vem a ser e quem é o responsável por desmembrar toda a malha tecida sobre a Tecnologia da Informação?
Pesquisas identificam o perfil dos profissionais e líderes da área e, por incrível que possa parecer, a grande maioria não possui treinamento ou formação específica em TI, porém, conhecimento das regras de negócio, foco na equipe, boas práticas de gestão, capacidade em transformar idéias e tecnologia em resultado, proatividade, ética, assertividade, espírito de servir, inconformismo com situações e processos “que sempre foram assim”… ufa! A lista de qualidades para se tornar um Team Leader em TI é enorme e por isso não é adquirida instantaneamente ou com treinamento específico. São necessários anos de experiência.
Infelizmente, no Brasil, a Tecnologia da Informação é deixada frequentemente em segundo plano. Apenas após a implementação de todos os processos organizacionais e de desenvolvimento das empresas é que se cogita pensar nas maneiras como as informações que trafegam nelas podem ser manipuladas favoravelmente. Para se ter uma idéia, ainda baseado em pesquisas, apenas 20% das empresas nacionais definem antecipadamente os papéis que a tecnologia deve exercer dentro de seu ambiente. Esse tipo de postura acaba influenciando negativamente a forma de pensar do cliente interno: funcionários e colaboradores, gerando inclusive ruídos na comunicação. Em empresas bem estruturadas tecnologicamente é possível medir até o grau de satisfação e se antecipar para garantir a qualidade dos serviços.
O papel do líder na gestão da tecnologia da informação é garantir que os processos englobados estejam sempre alinhados com os objetivos da empresa fazendo com que a excelência em seus serviços seja perpetuada, mesmo após sua saída, além de desenvolver novos processos e reduzir custos garantindo uma equipe sempre satisfeita e motivada.s
